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Normalmente, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y el artículo específico solicitado. Recibirá una confirmación de envío con detalles de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

Si parece que su pedido se ha perdido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido e investigaremos el problema. En los casos en que el paquete estuviera marcado como entregado pero no esté, se podrá considerar robado. Si bien no reemplazamos directamente los artículos robados, le recomendamos que presente un informe policial y se comunique con su seguro de hogar para conocer una posible cobertura.